Retur og reklamation

Retur og reklamation

Vil du returnere en vare?

Du har 14 dages fortrydelsesret som privatforbruger. Kontakt os altid først på info@klimaogvarme.dk med dit ordrenummer, så registrerer vi din returnering og guider dig videre.

Fristen på 14 dage regnes fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i original emballage og i ubeskadiget stand. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder (B2B) eller for specialbestilte varer, dvs. varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt tilpasset dig.

Returadresse

Når du har givet os besked, sender du varen til:

Klima og Varme (drives af Kloakgods ApS · CVR 38715704)
Søndre Mellemvej 30A
4000 Roskilde

Vi modtager returpakker her – der er ingen butik eller afhentning.

Vigtigt: Send kun varer retur efter aftale med os. Så sikrer vi, at din pakke bliver taget korrekt imod og registreret — og at din refusion behandles uden forsinkelse.

Fremgangsmåde

1. Kontakt os på info@klimaogvarme.dk med ordrenummer og årsag
2. Du modtager returinstruktioner fra os inden 2 hverdage
3. Send varen til returadressen ovenfor i original emballage — returfragt betales af dig
4. Vi behandler refusionen inden for 14 dage efter modtagelse

Reklamation på defekt vare?

Send billeder af fejlen og dit ordrenummer til info@klimaogvarme.dk. Vi finder en løsning hurtigt.